平素よりエノテカ・オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびは、サイトの一時停止により、お客様に多大なるご心配とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

10月29日、エノテカ・オンラインにおいて、第三者による不正アクセスとみられる事象があり、サイトを停止しておりました。

このたび、必要なセキュリティ対策を実施したうえで、メンテナンスおよび安全性の確認を完了し、2026年11月7日20時頃よりサイトを再開いたしました。

今回、一部のお客様のアカウントで身に覚えのない注文が確認されており、該当するお客様には個別にご連絡しております。

その他のお客様のアカウントへの不正アクセスや情報漏えいは現時点で確認されておりませんが、引き続き調査を進めております。

新たな事実が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。

なお、一部機能については現在もメンテナンスを継続しており、11月中の再開を予定しております。

現在ご利用可能な機能

・ECサイト閲覧・購入

・会員登録／ログイン

・注文履歴、会員情報編集

・レンタルセラー入庫、出庫

・イベント閲覧、予約

メンテナンス中の機能

・購入商品閲覧

・ワイン診断

・ワインノート

・パーソナルレポート

・Amazon Payでの会員登録、ログイン、決済

・エノテカアプリ

お客様へのお願い

お客様の大切な個人情報を安全に保護するため、以下のご確認・ご対応をお願い申し上げます。

1. 再ログインのお願い

エノテカ・オンラインをご利用いただく際には再ログインが必要となりますので、お手数ですがご対応をお願いいたします。 

2. ログインパスワードの見直し

現在ご利用中のパスワードを、推測されにくいものへ変更していただきますようお願いいたします。

※生年月日、電話番号、連続した数字など、第三者に推測されやすいパスワードは避けていただきますようお願いいたします。

3. パスワードの使い回しの防止

複数のサービスで同じパスワードをご使用の場合は、サービスごとに異なるパスワードを設定していただきますようお願いいたします。

ご注意とお問い合わせ

念のためお客様ご自身でも、注文履歴やクレジットカードのご利用明細に、身に覚えのない注文やご利用がないかをご確認くださいますようお願いいたします。

また、弊社からメールやSMSなどで、パスワードやクレジットカード情報などをお尋ねすることはございません。弊社を装った不審なメールやSMSには十分ご注意ください。

サイトを開く際にアプリが起動しサイトが閲覧できない場合

以下の方法をお試しくださいますようお願いいたします。

方法1（iOS、androidの場合）：リンクを長押しし、「新しいタブで開く」「Safariで開く」などを選択すると、ブラウザで開くことができます。

方法2（androidの場合）：スマートフォンの、設定 ＞ アプリ ＞ ENOTECAアプリを選択 ＞「デフォルトで開く」をOFFを選択すると、常にブラウザが開くようになります。

今後とも、セキュリティ体制の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。