A. ご注文を承ってから最短2日後に出荷されます。ご注文日や配達先の地域によって異なりますが、通常出荷から1〜2日程度でお届けいたします。2回目以降は、ご購入時に選択いただいたお届け頻度でのお届けとなります。
出荷カレンダーはこちら ≫

A. 2回目以降は、お届け予定日の12日前からマイページにてご確認いただけます。

A. 4月〜10月のご配送はクール便（0〜10℃の冷蔵配達）、11月〜3月までのご配送は常温便でのお届けとなります。

A. 運送会社からの不在票に沿って、お受け取り可能な日を直接運送会社へご連絡ください。運送会社では一定の保管期限を設けております。ご連絡が無いままの長期保管は弊社へ返送となる場合もございますので予めご了承ください。

A. ギフトラッピングは承っておりません。

A. はい、マイページよりいつでも変更いただけます。スタンダードプラン⇔プラスプランの切り替えも同じ手順です。

【変更手順】
1. マイページの「Your Somm by ENOTECA」を開く
2. 「詳細を確認」を押す
3. 申し込み内容の「変更」を押す

次回お届け予定日の13日前までのご変更は次回お届け分から適用されます。それ以降のご変更は次々回以降の適用となります。なお、初回割引は新規お申し込み時のみの適用となり、プラン変更時には適用されません。

A. マイページの「申し込み内容」でご確認いただけます。プラスプラン追加より前にお申し込みの方は、お手続きなしで「スタンダードプラン」としてご利用中です。内容・料金はこれまでと変わりません。

A. プランを変更しても継続回数は引き継がれ、継続特典ポイントもそのまま継続されます。（例：スタンダードプランで2回お届け後にプラスプランへ変更した場合、次回が3回目として500ptの付与対象になります）

A. はい、マイページよりいつでも変更いただけます。次回お届け予定日の13日前までのご変更は次回お届け分をスキップいたします。それ以降のご変更は次々回以降の適用となります。

A. 初回のお届け日以降、いつでも解約いただけます。次回お届け予定日の16日前までに、メール（support@enoteca.co.jp）またはフリーダイヤル（0120-81-3634）にてお申し付けください。それ以降のご連絡は次回以降の適用となります。

A. お支払方法はクレジットカードのみとなります。

A. 沖縄県全域および離島へのお届けは、プランに関わらずご注文1件あたり1,760円（税込）の遠隔地配送料をいただいております。
配送料についての詳細はこちら ≫

A. 3回目のお届け時に500ptを付与します。以降は9回目・15回目・21回目…と、6回ごとのお届け時に付与され、ポイント数は毎回100ptずつアップします。最大2,000ptまでプレゼントします。継続特典ポイントは、スタンダードプラン・プラスプランどちらも同じ条件で付与されます。

A. スキップした回はお届け回数にカウントされません。次にお届けされた回から再開されます。

A. マイページの「ポイント履歴」からご確認いただけます。継続特典ポイントは、付与対象のお届け回の出荷日の翌日までに、ポイント履歴へ反映されます。

A. ポイント付与月から起算して1年後の月末が有効期限です。エノテカ・オンラインおよびワインショップ・エノテカ各店でご利用いただけます。

A. 誠に恐れ入りますが、Your Somm by ENOTECA のサブスクリプションサービスにはクラブエノテカポイントをご利用いただけません。エノテカ・オンライン、ワインショップ・エノテカ各店で1pt＝1円としてご利用いただけます。

A. 1回あたりのご予算と、選べる本数が異なります。スタンダードプラン（12,100円／回・税込）は3本または5本、プラスプラン（19,800円／回・税込）は3本・6本・10本からお選びいただけます。プラスプランは、少ない本数でより上質なワインをじっくり楽しみたい方から、10本でたっぷり日常使いしたい方まで、幅広い楽しみ方に対応しています。

A. ご登録いただいたプラン・好み・本数に応じて自動でセレクトします。ソムリエにおまかせをお選びいただいた場合は、弊社ソムリエが季節に合わせて最適なタイプを考慮しながらお選びいたします。